第八百四十一章 4S店的春天与明天
工厂“标检部”，全名叫作“经销商标准工作检查部”，这个部门和“密检部”，还是李亚东亲自批准成立的。 密检部就不提，只听名字就知道，他们需要每个月对各大经销店进行一次神秘采访，随身携带录音笔，身份不对外公开，佯装成客户全方位的体验经销店的售前与售后服务。 标检部则与他们正好相反，身份完全透明，就是明着来，检查经销店的各种配套设施与标准工作执行情况，以及在库车辆的状况等等问题。 之所以成立这两个部门，是为了从“软”和“硬”两个方面，时刻督促经销店保持一流的服务水准，从而带给客户良好的消费体验。 不合格的地方就要改进，不改进就不给车源，情况严重的，就直接废除经销商资格！&1t;i>&1t;/i> 这是一件异常严肃的事情，李亚东非常看重，而不是让检查人员过来收红包、然后睁一只眼闭一只眼的！ 所以是的，李亚东很愤怒，怒不可遏！ “喂，朱厂长是吗，我是李亚东……” 李亚东坐在徐鸿业的黑色真皮老板椅上，目视着三个站在红木办公桌对面战战兢兢的检查人员，直接往海蓝龙腾基地挂了通电话，开的是免提。 朱云富一听他这称呼，就知道出了事情。 等听完李亚东的讲述后，顿时火冒三丈。 “岂有此理！还有这种事情？我就说各家经销商的检查成绩这几个月怎么直线上升，有些高的都有些离谱，原来是我们内部出了蛀虫！”&1t;i>&1t;/i> “朱厂长，那你说这事儿该怎么解决？”李亚东淡淡地询问。 “当然是直接开除！不光是他们三个，他们老大我马上也辞退，还无法无天了不成！我们弄这个项目，是为维系和提高经销商的服务质量，而不是为了养他们这帮蛀虫！” “好了，这事儿我晚点再跟你沟通，我们只顾着监管经销店，却忘了监管自身，这是一个十分严肃的问题……” 李亚东交待两句后，便挂了电话，然后抬头望向对面的三人，莫无表情地说，“还站在这儿干嘛，没听到你们朱厂长的话吗？” 三人相视一望，皆是苦笑不止，天知道他们应聘上这个可以整个亚洲免费旅游的工作，花了多大力气，而现在却因为贪图一点小便宜，直接丢了金饭碗。&1t;i>&1t;/i> 纷纷从口袋里掏出红包，放在桌子上，然后垂头丧气地离开了办公室。 徐鸿业轻轻关上房门后，凑上来笑呵呵地说，“李总，怎么过来也不打声招呼，车子保养的话也没必要亲自跑一趟，打个电话就行，我让人去开过来就是。” “如果今天不过来，岂不是撞不上你们的交易？”李亚东皮笑肉不笑道。 弄得不光徐鸿业，就连徐泽政也是一脸尴尬。 他原本在水利局有个芝麻官儿，但爬了两年没爬上去，也就死了心，现在已经停薪留职回家帮忙经营生意。 国家现在提倡这个。 “坐吧。”李亚东长叹口气，他与徐泽政毕竟有层同学关系在，也不好把话说得太重。&1t;i>&1t;/i> “诶。”俩人赶紧点头，扯开办公桌旁的靠背椅坐下。 “徐叔，还有泽政，你们要明白一点，工厂做这些检查的原因，并不是要给你们添乱，而是为了时刻警醒你们、帮助你们。” 李亚东语重心长地说，“我知道你们现在或许会认为，这些事情完全多此一举，费人费力不说，还浪费钱，毕竟车根本就不愁卖，但我想告诉你们的是，如果一家4s店好的服务意识与优质的硬件设施不能长久保持的话，那么，将来你们必定要吃大亏。” 他这么一说后，徐家父子明显听出一丝弦外之音，赶紧纷纷竖起耳朵。 “我也不瞒你们，龙腾基地那边目前产能是过剩的，而近几年国内经济明显增不少，除了北上广这三座城市之外，类似于津汉沙这些省会城市，购买力其实也很不错，所以工厂那边正在筹划进行第二轮经销商选拔，这也就意味着，很快北方大地上不再只有你们一家路虎4s店。&1t;i>&1t;/i> “包括猛虎4s店也一样，工厂正在着手开辟全新的生产线，用以扩大产能，未来4s店也会越来越多。 “那么你们想想，天京距离都不过12o多公里，开车顶多两个小时就到了，如果人家的服务好，而你们的则一团糟，你说客户会去哪里买车？” 徐家父子纷纷蹙起眉头，表情也显得有些凝重。 这个消息对于他们来说显然十分不利。 不过却也知道，这是工厂的必然展之路。 “甚至，工厂那边并不会排除以后会在都再开一家，或是两家，乃至更多4s店的可能性，到那时你们这第一家、也是设施最老旧的一家，如果还是这副老样子，全然没有进步，如何去跟别的4s店竞争？”&1t;i>&1t;/i> “这……” 徐鸿业吓了一跳，心说：老大啊，你别呀，都一家路虎4s店完全足够，哪有那么多土豪啊？ 而徐泽政却是微微红脸道：“东哥，你说得对，是我们太儿戏了，你放心，以后我们肯定会全力配合厂家的各种检查，再也不搞歪门邪道。” 李亚东会心一笑，道：“你能想明白就最好。说句不好听，请这么多人难道不花钱吗，如果这些检查真的可有可无，工厂又何必去花这个冤枉钱? “而且刚才所说的竞争，不光是工厂体系内的竞争，你们难道就没有现吗，现在越来越多的国外汽车品牌进入中国，好多还在合资办厂，什么标志啊、雪铁龙啊等等，这样就势必会造成行业内的竞争越来越激烈。&1t;i>&1t;/i> “我刚才去了一趟猛虎展厅，那边居然有人因为一台汽车险些大打出手，这种事情也就是现在会生，再过几年你们看看，那时候就绝不是客户求着你们买车，而是客户有了更多选择后，开始挑品牌、挑车型、挑店铺，不与时俱进的话，你们最终会被别人吃得连渣儿都不剩！” “我懂了，我懂了……” 徐鸿业连连点头，蓦然感觉背脊有些凉，连油光亮的额头上都溢出了汗渍。 他现在什么生意都没有了，全部精力和资金都投入在汽车生意上，就指着这门生意大富大贵，而且也确实尝到了甜头，日子过得别提有多舒坦，可实在不想失去。 另外，以他现在的年纪，再去创业的话，也不大可能。&1t;i>&1t;/i> “好了，言尽于此，你们都是聪明人，我也就不多说。我的车大概已经保养好了，我去看看，你们有空到家里坐坐。” 李亚东说着，站起身来，准备告辞离开。 但怎么可能走得掉？ 他这个大忙人平时来无影去无踪，哪怕住在一座城市里，徐家父子一年到头都碰不到两次，更别提他这次还亲自“位临指导”，说什么也要请他吃顿饭。 要是普通的交情李亚东也就推了，但因为徐泽政的关系，也确实不好拒绝。 于是，三人便谈笑风生地下了楼…… “董事长好！” 还没走下楼梯，李亚东就被旁边突如其来传来的一嗓子，吓了一跳。 自然就是刚才那位胖姑娘无疑，她正九十度鞠躬，在楼梯口一侧，迎接李亚东下楼。 “李总，你看这姑娘怎么样，是店里的销冠，小政有意提升她为展厅经理。” 原来如此，就说这姑娘未免殷勤得有些过分，再说了，自己又不是她的领导，原来升官儿还差临门一脚。李亚东心想。 不过，他却不太喜欢心计过重的女人。 “这是你们自己公司的事情，问我干嘛？” 李亚东说着，头也不回的离开。 弄得徐泽政看了胖姑娘一眼，不仅微微蹙眉，刚才那一嗓子东哥有没有被吓到他不知道，反正他是被吓到了。 丫的嗓门未免也太大了，这样如果以后处理客诉的话，却是有些不太合适，正常讲话听着都像吵架。